เรากับ Web Hosting เป็นอะไรที่ชงกันมาเสมอ เจอมาหมดไม่ว่าข้อมูลไฟล์เสียหาย เว็บล่ม โดนยึดโดเมน ฯลฯ แต่อย่างนึงที่ไม่เคยเจอเลยกับ Hosting ที่ไหนคือ "ทำไฟล์หายหมดทั้ง Server" ... เพิ่งมาเจอที่นี่ที่แรก "AppServHosting"

ตัว Server นี้เป็น Host เก่าของ DroidSans และบรรดาเว็บทั้งหลายที่เราเคยเปิดไว้ แต่เผอิญ Server รับโหลดไม่ไหวก็เลยต้องย้ายออกไปเช่า VPS และทิ้งตัวนี้ไป แต่ก็ยังไม่ได้ทิ้งซะทีเดียว ยังเอาไว้เก็บไฟล์และรันงานบางตัวของบริษัทอยู่ แต่อยู่ดีๆเมื่อวานซืนมันก็หยุดทำงานไป!!

การหยุดทำงานไม่ใช่ธรรมดาเพราะว่า http ก็เข้าไม่ได้ ftp ก็เข้าไม่ได้ ทำอะไรไม่ถูกแล้วก็เลยส่งเมลไปถามทางทีมงานว่าเกิดอะไรขึ้นพร้อมกับโทรไปถามย้ำเนื่องจากเป็นเรื่องค่อนข้างด่วนมาก งานที่รันอยู่เป็นงานที่สำคัญและต้องทำงานให้ได้ 24/7 แต่นี่อยู่ดีๆ Server ก็ล่มไปซะอย่างงั้นอ่ะ!! และผลการตอบกลับคือ

"ขณะนี้ระบบได้ทำการ Add User สำหรับเข้าใช้งาน Hosting ของเว็บไซต์ xxxxxx.com เรียบร้อยแล้ว"

ถึงกับงงๆว่าทำไมถึงต้อง Add User ใหม่ฟระ? ก็เลยลองเข้าไป Control Panel เว็บและพบว่า...

เฮ่ย!! ไฟล์หายหมด!!!! แต่ยังไม่แน่ใจ เลยเข้า ftp ไปดู...

..................................................................................................

โกรธมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก ไม่รู้จะแสดงความไม่พอใจยังไงแต่อยากจะบอกว่านี่เป็นประสบการณ์ครั้งที่ "เลวร้ายที่สุด" ตั้งแต่เคยใช้บริการ Web Hosting มา โชคดีในความโชคร้ายคือเราย้ายข้อมูลออกไปเกือบหมดแล้ว แต่ก็มีงานส่วนหนึ่งที่เรายังค้างอยู่ใน Host นี้ ถึงจะมีไฟล์สำรองอยู่แต่ก็ไม่ใช่ไฟล์ล่าสุด... ต้องมานั่งแก้ใหม่อีก เสีย man-hour โดยใช่เหตุอีก ถึงตอนนี้เค้าก็ยังไม่สามารถกู้ไฟล์กลับมาได้ ทั้งๆที่ผ่านมาสองวันแล้ว

ได้ยินว่าไม่ใช่แค่เราที่เจอเพราะโดนหมดทุกเว็บที่อยู่ใน Share Hosting เดียวกันเลย... เลยเอามาบอกเล่าให้ฟังว่า AppServHosting จะอยู่ใน blacklist ของเราจากนี้เป็นต้นไปและเราจะไม่แนะนำให้ใครอีก

เพิ่มเติมให้เพื่อไม่ให้ใครเข้าใจผิด

- Hacker เป็นคนลบข้อมูลผ่านทาง Perl Script ซึ่งเผอิญเปิดไว้ใน Hosting ที่ใช้อยู่พอดี ตอนนี้ปิดการใช้งานถาวรไปแล้ว

- ทาง AppServ พยายามกู้ข้อมูลกลับมาแล้วแต่กู้กลับไม่ได้ แต่เท่าที่แจ้งมามี Database บางส่วนสามารถนำกลับมาได้

- คิดว่าคงไม่เกิดจาก Case นี้อีกแล้วเพราะเค้าปิดช่องทางไปแล้ว

- ทาง AppServ โทรมาขอโทษแล้วและขอแสดงความรับผิดชอบแล้ว

สุดท้ายขอโทษทาง AppServ จากใจรจิงที่ผมด่าแรงไปใน Blog Original ในประโยคที่ว่า "อยากจะบอกว่าถ้าดูแลไม่ได้ก็ไปทำอาชีพอื่นเถอะ คุณไม่เหมาะกับงานนี้หรอก" ยอมรับครับว่าแรงไปและขออภัยจากใจจริงมา ณ ที่นี้ ทำผิดต้องยอมรับผิดครับ